新款MacBook系列采用蝶式键盘作动不良 遭用户提出集体诉讼

Sep30

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新款MacBook系列采用蝶式键盘作动不良 遭用户提出集体诉讼

针对苹果从2015年开始用在新款12吋MacBook的蝶式键盘,并且在2016年推出的新款MacBook Pro系列采用第二代蝶式键盘设计,不少消费者陆续有抱怨产生,其中包含按键行程降低候所造成使用不便,以及容易积藏污垢,进而产生按键作动不良等问题。

而针对此类问题,稍早包含Kyle Barbaro及Zixua Rao在内使用者开始在美国提起集体诉讼,认为苹果其实是在知情情况下推出此款有缺陷设计键盘的MacBook系列产品。

在Kyle Barbaro及Zixua Rao提出诉讼内容里,强调苹果在2015年推出第一款采用蝶式键盘的MacBook产品后,就开始有消费者对此投诉,甚至强调不少消费者表示借由清理键盘,或是透过维修等方式均没有办法改善按键问题。

除了向苹果提出集体诉讼,Kyle Barbaro及Zixua Rao更表示希望苹果必须对此提供赔偿,并且必须向已经提出维修的消费者提供退款。

由于苹果在2016年已经向美国专利与商标局提出可防止异物渗入键盘内部的技术设计,似乎也显示苹果本身已经发现新款MacBook采用的蝶式键盘有此类问题,因此之后也可能成为此次诉讼中不利佐证。

不过,苹果目前并未对此作任何回应。

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