「你儿子都没这么听话,干嘛这样要求部属?」原来柯文哲是用这3个方法管员工

Sep12

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「你儿子都没这么听话,干嘛这样要求部属?」原来柯文哲是用这3个方法管员工

台北市长柯文哲进入市府服务快满一年,今天(12/3)特地来到《经理人月刊》举办的100 MVP最有价值经理人荣耀分享会中,公开他的「市长管理学」!

短短20分钟的简报,柯文哲以台北市长选举和管理市府团队的经验,分享了3个重要的经营心得,值得所有专业经理人参考和反思:

1. 同样的人才在不同的管理方法之下,效果不同

明明要谈经营管理,柯文哲却以第二次世界大战的「马其诺防线」开场。他说,第一次世界大战时,法国和德国都采取挖壕沟、用大砲的战略,阻挡敌军攻击,而在战后法国延续相同的逻辑,设立了「马其诺防线」来防堵德国和义大利入侵。打仗的方式,一样是靠重砲和坦克车,据说法国坦克的平均吨数都超越德国。

但第二次世界大战,德国却采取步砲搭配中型坦克车组成装甲师,发展出「闪电战」的战略,可以快速移动冲进敌军指挥中心。法国当然不适应这种突然加快的战争节奏,迅速就被击败。

柯文哲解释,即便德法两国的武器类似,但运用的战略和观念不同,成果也大不相同。这个道理用在经营也一样,「同样一批员工,在不同的管理方法之下,成效就不同。」他笑着以上任后一天就拆除的忠孝西路公车道为例,明明公务员都是既有员工,却突然可以变成效率超高的绝佳战队,关键就在主事者愿不愿意用新的观念和方法,去管理这群人。

2. 凡事系统性规画、不靠单兵作战,经营效益才会高

柯文哲不是没有走错路。大众都记得在他上任后不久,就打算停止订阅报章杂志,只为了降低市府的花费。「但省来省去,也不过少花两亿。」

直到他发现政府真正花钱如流水的原因,是凡事单兵作战,案件和计画大多缺乏整合,失去了可以共同降低成本的机会。之前宣布的「文山区防洪计画」,就是他领悟了这个道理后,把所有和防洪相关的方案交给台大工学院重新分析整理,做出整体规划,让本来预算高达23.5亿的案子,降到8亿。「一下省这么多,比不订报纸快多了。」他开玩笑的补充。

3. 你儿子都没这么听话,干嘛这样要求部属

对柯文哲来说,部属不听话其实没关系,「千里马都是劣马,况且你儿子都没这么听话,干嘛这样要求部属?」与其要求部属每一步都按照他的指示行动,柯文哲更希望部属主动思考、发表意见。他透露,台北市政府秘书长苏丽琼曾说,「和高雄市府相比,台北市府员工比较不愿意举手」,因此柯文哲宁愿先鼓励官员们看到「怪怪的事情」就会举手,试着解决问题,而不是要求他们「听话」。

那为什么一上任时,对外的形象都这么「猛烈」?听了演讲后才发现,柯文哲是故意的。「新闻写说我上任后出现员工逃难潮,有超过上千人离职,这是一个品牌印象,当我树立这个形象,之后还敢申请来台北市府工作的人一定不会太差。」一语惊醒梦中人,那些看似新闻爆点的事,原来都被算进「管理」的范畴里了。

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