如果想在医院当VIP,医生提醒你千万别当讨厌的奥客病人

Feb08

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如果想在医院当VIP,医生提醒你千万别当讨厌的奥客病人

医界对医病关系问题的探讨一直是个不退流行的话题,最近在网路上也成为网友关注的焦点。一部医师抗议司法不公,直言医生是个猪狗不如行业的影片在社群平台疯传,超过30万人观看;而一位加护病房的医师更是在个人脸书网志撰文,搬出研究报告,直言奥客病人会影响诊断,所以千万「别让医生不开心」。

如果惹医生生气,真的是在跟自己的健康和生命过不去

医师陈志金在个人脸书PO文,表示会说奥客病人会影响诊断,并不是说医生很跩,看病时还要看医生心情,而是要强调「如果惹医生生气,真的是在跟自己的健康和生命过不去」。

陈志金举例指出,一般人绝对不会在游览车开过狭窄的悬崖边时惹司机生气,也不会跟计程司机在高速公路上吵架,因为乘客一定希望司机心情好、精神集中,发挥正常的实力,安安稳稳的开到目的地。因此,对于一个正在治疗你的医生,相信所有的病患都一定不会希望惹他生气,影响他的判断与思,让他表现失常。

陈志金表示,英国医学期刊《品质与安全》(BMJ Quality and Safity)有两个研究证实,当医生生气或难过时,一定会影响他的诊断表现。两个研究报告同时显示,医生对对奥客族群的正确诊断率比一般人低;而医生对奥客(病人被形容为困难)的行为记得比一般人多,但对奥客的症状却记得比一般人少。

医病双方在诊治时共同该注意四件事

因此,陈志金提醒医生和病人在看诊时都要注意的四件事:

 病人在医生面前「耍奥」,实际对自己的病情诊断极为不利。  医生应该要意识到,自己的思考与判断,是会被病人的行为干扰的,从而需要训练如何让自己的情绪不被影响。 病人不要惹恼医生,对于其他医疗人员也一样(例如病人或家属对在打针的护理师耍狠或不信任,护理师往往就越打不进针)。 这样的破坏性行为(Disruptive behavior),也存在医疗团队的成员之中,当然也会影响病人的安全。(而且,研究发现,不只是受害的当事人的工作会受影响,就连在一旁目睹的医疗人员,也会因此而分心,所以不可不慎。)

让医生记住你的症状,而不是你的行为

陈志金强调,病人如果想当个医疗VIP,得到良好的治疗,一定要「让医生记住你的症状,而不是你的行为」。在医院里「耍奥」或对救治你的人耍「暴力」绝对是很不明智的做法,因为不只影响到自己的治疗,也影响到在场所有医疗人员的情绪,进而影响其他人的治疗,可以说是后遗症非常严重。

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