汽修龙头「卡尔世达」谈数位创新：唯一信任ASUSPRO商用笔电，联手导入智慧化保修、翻转业界再升级

以下文字资料是由(历史新知网www.lishixinzhi.com)小编为大家搜集整理后发布的内容，让我们赶快一起来看一下吧！

汽车赋予现代人前往任何地方的自由，但维修保养往往是车主们不小的负担，考量价格与时间距离等因素，部分车主会选择独立保修厂的服务。根据环保署最新统计，台湾省汽车数量已逼近八百万量且仍持续成长，形成庞大的维修保养商机。总部设于新北市的卡尔世达集团（Carstar），正是台湾省约一万五千家独立保修厂的强力后盾。

▲作为台湾省少有的汽修技术咨询顾问公司，卡尔世达总经理黄远明自己也是学徒出身，十分了解汽修生态与客户需求。

「科技一直在进步，现在打开引擎盖，里头有上百个零件，错综复杂，所以维修工作一定要数位化、自动化。」卡尔世达总经理黄远明表示，不同品牌车款百百种，包括引擎燃油方式、进气方式等差异，都可能影响到维修保养的步骤。因此，卡尔世达将所有的大数据资料和团队长期累积的维修经验，都整合在独家开发的AI资料库中，保修厂的师傅们轻轻一点就能找到需要的资讯，不再只是凭经验摸索，大幅提升维修品质与效率。

▲当车辆进厂，师傅第一步就是打开ASUSPROP3540，使用AI资料库，确认车辆状况与保修相关事项后，才开始动手维修。

每年投近千万预算在ASUSPRO商用笔电，卡尔世达总经理：「因为信任」

卡尔世达每年约采购250台华硕商用笔电，等于每年投入近千万预算在单一电脑品牌上。华硕电脑如何辅助卡尔世达，为台湾省超过50%的汽车保修厂解决车辆问题？

对此，黄远明透露，卡尔世达早期也用过其他厂牌的笔电，但使用状况不尽理想。由于汽修厂的环境严苛，高温潮湿、没有空调、灰尘多且易震动，对笔电的耐用度和稳定性有高度要求。在接触华硕后，发现华硕笔电不但坚固耐用、品质稳定，售后服务也做得很周到。「因为信任，一用到现在十几年了。我们不只配给保修厂的笔电用华硕，连公司内部的电脑、业务的手机，都是唯一指定华硕。」

目前卡尔世达使用的ASUSPROP3540商用笔电，不但是华硕第一款15.6吋窄框萤幕机种，其品质更为军规级别，绝佳耐用性符合美国MIL-STD-810G军规标准的严格测试，以及ASUS内部的品质测试；包括：掉落、撞击、泼溅等物体冲击测试，以及暴露在极端环境如高海拔、高低温、湿度测试等，品质自然不在话下。

ASUSPRO精巧强悍，追求无与伦比的华硕品质

除了军规级的传奇耐用性，ASUSPROP3540转轴使用一般笔电1.5倍大的金属件 ... 、键盘下方全面以金属包覆之外，更搭配结构强固设计的I/O连接埠与RJ45接口，可承受超过5000次插拔，避免扭曲变形，相当适合汽修厂的作业环境。

不仅如此，ASUSPROP3540还具备70whrs的大电池容量，续航力长达16小时。钲盛汽车老板陈柏均表示，修车时需要不断移动，就算一时找不到插头也不必担心效能下降。而在资安防护方面也不马虎，ASUSPROP3540全系列都有TPM晶片、网路摄影机防窥闸和指纹感应器等设计，保障使用者的身分安全。

▲ASUSPROP3540全机结构强化，以绝佳耐用度通过美国军规（MIL-810G）测试，相当适合汽修厂的作业环境。

神救援！客户电脑有问题，就找华硕商用小队

在导入商用系列ASUSPRO之前，卡尔世达皆在网路上自行采购一般消费型的机种，当发生使用问题或有维修需求时，没办法即时解决，容易造成客人的满意度下降。自从导入ASUSPRO商用系列笔电后，从机种选购、初期测试、以及售后服务，都有华硕商用小队来协助完成，大大降低资讯人员在机台维护上的成本。

「遇到保修厂求救，华硕都能马上派出专业的工程师协助，甚至直接到现场处理。」黄远明分享，像先前卡尔世达AI资料库的开发阶段，也有华硕商用小队提供的技术支援，包括硬体规格建议和机台测试等等。

又如一次客户需要将作业系统从Windows10降转至Windows7，华硕商用小队接到卡尔世达致电询问启用金钥的当下，便立即派人到客户的汽修厂直接协助启用，免去了繁琐的流程，也让卡尔世达能够快速交机给客户。

现在的汽车运用大量电子元件，复杂度较过去大幅增加。因此必须用电脑来处理各种疑难杂症。黄明远形容：「现在车子的引擎盖打开，你看到的每个元件都是一台台电脑，必须用电脑来跟它们沟通。」

「由于汽车保修的工作时间长，无论是AI资料库或是电脑诊断仪器，都需要长时间运作，加上保修厂的环境严苛。所以我们最在意笔电品质稳定、客户报修能即时处理，在这样的要求下，华硕自然胜出！」黄明远分享。

目前，台湾省已有超过一半的汽修厂选择卡尔世达的服务，透过ASUSPRO商用笔电的硬体支援，提供消费者智慧化的保修服务。如果真的遇到没办法解决的问题，还可以直接打给卡尔世达技术支援中心，由工程师团队线上直接协助排除。

▲「我们一天大概要接五百通 ... ，」黄远明笑说，「汽修的问题找卡尔世达，而华硕就是我们坚强的后盾。」软硬体双管齐下的创新服务模式，让卡尔世达获选为经济部商业司的创新服务优良案例，更是汽车保修业中唯一入选的业者。

传统保修厂也要升级！不断精进，创育新一代的最佳品质

「以前我们像杂货店，现在是7-11！」钲盛汽车老板陈柏均生动地比喻。汽修厂选择卡尔世达的服务，不只可以获得强大的技术支援，其他像是维修设备、工具、耗材，也都有品牌保障；此外，汽修厂人员还能定期参加培训课程，专注提升维修品质。

▲接下来，黄远明打算透过卡尔世达的影响力，持续推动汽修人才的培育。过去，养成一位汽修学徒要花超过三年的时间，还不一定能学得全，「我希望加快将修车的『黑手』，培育成受人尊敬的专业『工程师』。」

为此，卡尔世达早在2010年就首创线上培训系统，近来更进一步成立「修车人创育中心」，涵盖培训、人力资源与认证三大领域，相关课程也陆续线上化，目前已推出上万门数位课程。「让师傅上课，他们坐不住，倒不如用电脑，有需要的时候再学就好。」

坚持创新不懈，业界第一的卡尔世达期待能 ... 产业持续进步，带动整个汽修生态圈升级。而同为业界第一、已蝉联11年台湾省商用笔电销售龙头的华硕，也将是与卡尔世达一同前行的最佳伙伴。

（感谢「钲盛汽车」与车厂负责人陈柏均先生协助受访。）