靠著不服输、越挫越勇的精神 她一路拼上外商总经理

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在台湾省职场上，外商企业因为薪资福利好，往往吸引顶尖优秀人才加入，大家互相较劲、争取上位更是常见的；如果想在本国企业担任中阶主管，除非有特殊本领，耐心待个十年都可能轮不到你。更不用说，如果你想坐上总经理这大位，即使表现出色、拥有高情商、知道向上管理、有好的人际关系…都未必有机会能争取到。

另外一个争议性考量点是性别问题，我相信很多企业都支持两性平权，但在面临重要职务接班问题，还是经常陷入女性主管较容易情绪化、无法全面性思考、制定策略等。其实许多优秀女性主管不仅表现出色，相较下愿意花更多时间、心力投入工作，所以也常造成家庭、工作失衡状况。

好友萝拉目前担任知名外商保险公司总经理，去年公司在她带领之下，业绩突破百亿大关，这对于一位才刚上任不久总经理是件不容易的任务，但她做到了。多年前因为合作机缘认识萝拉，她给我的第一印象是聪明反应快、能言善道、有效率且直来直往，熟识后才发现她是位思虑缜密、做事有谋略的经理人，个性非常积极好胜、爽朗大方。

虽然在军人家庭中成长，从小父亲却给与自主发展空间，因为父亲的身教影响，养成萝拉自律、自我要求、不服输的个性。看似平步青云职涯路上，萝拉说：「几年前，因为一个很好的转职机会，我选择举家搬迁到香港，担任亚洲总部幕僚人员，除了增加工作视野，也希望将来有更好发展」，「不料组织变动，最后又举家搬回台湾省，那时我还没有找到下一份工作；从出社会到现在经历过不同的工作，每一步都走得辛苦，但因为付出许多心血，所以走得很踏实」。

「两年前现任公司面临经营转型问题，因为受到亚洲总部老板赏识，我被晋升为总经理；接下这重担时，我很清楚必须让公司在获利前提下，继续深耕台湾省、永续经营」

「我们做了很多内部改变，包括专责专任来激励团队士气，调整产品、通路策略大幅提升业绩，重视授权分工、绩效管理」

「对外我也调整许多经营策略，除了积极开发新合作伙伴，我会站在每个伙伴角度，及时提供最佳方案，不只创造三赢，更能获得伙伴的完全信任」

「年轻时，总觉得就是要在工作上努力、拼绩效，加班是很正常，现在自己有了小孩后，更能用同理心看待职业妇女家庭工作平衡问题，也更能接受、融合员工不同的意见」

没有侥幸　只有不断地自我精进

从一位合作伙伴角度，我认为萝拉就是一位激励人心的职场女力代表，她的成功绝非偶然，是经验的累积，是从失败中学习、自省，是不服输、越挫越勇的展现。在她身上我看到几个特质，也是许多成功职场女力所具备的：

1.保有积极、向上的动力

萝拉说：「用正面态度看待每个挑战，一旦能够克服难关，就能从中学习，让自己多方面成长、提升」，其实，这也是我在许多成功经理人身上看到的重要特质，如果没有积极正面的态度，就无法临危不乱，只有在清晰思路下，才能做出最佳的决策方案。

2.勇于突破、善用自身优势

在外商工作竞争压力是大的，每个人积极争取晋升机会，但最终只有少数人可以过关斩将。萝拉进一步分享：「我很清楚自己的工作能力，有不足的专业我会立刻多方学习，因为机会只留给做好准备的人」。

没错，其实多数企业总经理不仅拥有工作专业，他们很清楚自己的定位，位居最高领导人角色，拥有整合、带领团队往正确方向前进的能力，才是他们胜出的关键。

3.实践自身核心价值、勇敢下决策

萝拉笑着说：「对我来说，工作上是没有性别差异，同事们大都也不把我当成女生看待，我重视的是大家如何透过有效地团队合作，共同达成公司目标」。所以 <团队合作> 和 <达成公司目标> 是萝拉的工作核心价值，她不仅自己坚持实践，同时也会把这信念传达给每位同仁，大家一起实践达成目标。

我相信萝拉的核心价值也是受到老板的赏识、支持，所以她能被充分授权进行改革，带领团队翻山越岭，爬上另一高峰。

4.充份展现韧性、不服输精神

如果想在工作上突破重围，一定要有坚强的意志、毅力。萝拉提到自己不服输的特点：「因为从小受到父亲的影响，我会以正向态度面对不确定、挑战；当我能够接受现实带来的挫折，我就不怕失败，如果失败跌倒了，就赶快爬起来奋力往前走」。

很多企业总经理，宁可采取防守、保守态度，深怕任何改变带来的不安、不确定性。但，因为萝拉的不服输精神，让公司能在转型的时机上取得胜利。

5.拥有工作上的专业、热诚

萝拉认为在工作上专业是最基本的要求，她说：「因为我们所提供的保险产品，需要透过专业的精算，才能满足客户不同的需求；这悠关公司对于所有保户将来理赔的承诺，从产品设计、核保、理赔到保户服务等，都需具备相当的专业程度、工作热忱，我会要求自己、每个同仁，必须不断地学习进修，为客户提供最好的服务」。

拥有专业不难，但要时常保有工作热忱是不容易的。领导人多数的时间都在传达理念、讲述公司发展方向、擘画未来短中长期目标，所以保有高度热忱，才能发挥有效的说服力、影响力。

给职场新鲜人的职涯发展建议

这次受到COVID-19疫情影响，许多企业面临业务、利润大幅下滑，为了能够继续经营也多已采取放无薪假，裁员等措施；同时，也暂停招募活动，如果疫情无法被有效控制，势必影响即将到来的毕业季求职潮。

在此萝拉提供给几点看法，希望毕业生在面对即将到来的求职压力，可以有效发挥自身竞争力：

1.拥有正面、正向的态度

面对失败、挫折先不要自责气馁，也许你会说谈何容易啊！没错这需要自我心理建设、自我练习，尤其是刚出社会没有工作经验的毕业生。企业征才面对不同的求职者，会有许多的考量点，最被重视的是工作态度。是否能够正面看待挫折？是否能够承受失败？是否可以和同事良性竞争等。

如果你总是怕跌倒选择后退、选择走最安全的路、或选择待在原地，你如何说服面试官，你是个优秀人才能帮公司解决问题？

2.找到值得投入的职场

很多行业的技术、专业门槛低，容易进入也容易被淘汰，萝拉建议选择具专业性、技术性、产业发展性的企业，例如生技医疗、金融保险、电商网路、资讯服务等行业。另外，员工的专业养成计画也是毕业生衡量一家公司是否值得加入的关键。

通常，重视员工发展的企业会规划新进人员培训课程，帮助职场新鲜人更快速学习专业、融入组织。

3.勇敢面对职场上变化

因为经济、环境变迁，每个世代在工作上所面临的挑战有所不同，相同的是，只有不断地改变才能保有优势不被淘汰。网路发达、新媒体发展造就新型态的工作方式、工作内容，10年前谁能预期无人商店可能即将在各地展开？面对越来越高难度的挑战，如果你能正面看待且积极迎战，就会是你取得胜利的机会。

4.职场女力 更擅于发挥影响力

女性擅于塑造「想法和议题」，这种与生俱有的能力，让职场女性主管将发挥影响力视为领导力的一环。诚如萝拉分享的：「我会设定自己的工作使命、目标，用自信、专业能力展现我可以达成目标」，「因为相信、有自信，所以我才能影响别人，且愿意追随」。萝拉的职场成功故事告诉我们：「不要怀疑自己是有能力达成目标、影响别人，但如果要累积好的影响力，需要放宽我们的视野，需要有更大胆的想法，掌握愿景，且目标要高远」。

今年3月行政院性别平等处曾发表过一项统计报告指出，台湾省女性工作者已在各领域展露头角， ... 机关、学校、事业机构中女性主管占比，已从15年前不到3成，增至目前超过4成，男女同工不同酬的差距缩减至14%。从数据可以看出，我们仍有努力的空间，改善性别平权的问题，也期待有更多企业可以在女性总经理领导下，创造更友善工作环境、带来更好的产业发展。