靠著不服输、越挫越勇的精神 她一路拼上外商总经理

Sep11

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靠著不服输、越挫越勇的精神 她一路拼上外商总经理

在台湾职场上,外商企业因为薪资福利好,往往吸引顶尖优秀人才加入,大家互相较劲、争取上位更是常见的;如果想在本国企业担任中阶主管,除非有特殊本领,耐心待个十年都可能轮不到你。更不用说,如果你想坐上总经理这大位,即使表现出色、拥有高情商、知道向上管理、有好的人际关系…都未必有机会能争取到。

另外一个争议性考量点是性别问题,我相信很多企业都支持两性平权,但在面临重要职务接班问题,还是经常陷入女性主管较容易情绪化、无法全面性思考、制定策略等。其实许多优秀女性主管不仅表现出色,相较下愿意花更多时间、心力投入工作,所以也常造成家庭、工作失衡状况。

好友萝拉目前担任知名外商保险公司总经理,去年公司在她带领之下,业绩突破百亿大关,这对于一位才刚上任不久总经理是件不容易的任务,但她做到了。多年前因为合作机缘认识萝拉,她给我的第一印象是聪明反应快、能言善道、有效率且直来直往,熟识后才发现她是位思虑缜密、做事有谋略的经理人,个性非常积极好胜、爽朗大方。

虽然在军人家庭中成长,从小父亲却给与自主发展空间,因为父亲的身教影响,养成萝拉自律、自我要求、不服输的个性。看似平步青云职涯路上,萝拉说:「几年前,因为一个很好的转职机会,我选择举家搬迁到香港,担任亚洲总部幕僚人员,除了增加工作视野,也希望将来有更好发展」,「不料组织变动,最后又举家搬回台湾,那时我还没有找到下一份工作;从出社会到现在经历过不同的工作,每一步都走得辛苦,但因为付出许多心血,所以走得很踏实」。

「两年前现任公司面临经营转型问题,因为受到亚洲总部老板赏识,我被晋升为总经理;接下这重担时,我很清楚必须让公司在获利前提下,继续深耕台湾、永续经营」

「我们做了很多内部改变,包括专责专任来激励团队士气,调整产品、通路策略大幅提升业绩,重视授权分工、绩效管理」

「对外我也调整许多经营策略,除了积极开发新合作伙伴,我会站在每个伙伴角度,及时提供最佳方案,不只创造三赢,更能获得伙伴的完全信任」

「年轻时,总觉得就是要在工作上努力、拼绩效,加班是很正常,现在自己有了小孩后,更能用同理心看待职业妇女家庭工作平衡问题,也更能接受、融合员工不同的意见」

没有侥幸 只有不断地自我精进

从一位合作伙伴角度,我认为萝拉就是一位激励人心的职场女力代表,她的成功绝非偶然,是经验的累积,是从失败中学习、自省,是不服输、越挫越勇的展现。在她身上我看到几个特质,也是许多成功职场女力所具备的:

1.保有积极、向上的动力

萝拉说:「用正面态度看待每个挑战,一旦能够克服难关,就能从中学习,让自己多方面成长、提升」,其实,这也是我在许多成功经理人身上看到的重要特质,如果没有积极正面的态度,就无法临危不乱,只有在清晰思路下,才能做出最佳的决策方案。

2.勇于突破、善用自身优势

在外商工作竞争压力是大的,每个人积极争取晋升机会,但最终只有少数人可以过关斩将。萝拉进一步分享:「我很清楚自己的工作能力,有不足的专业我会立刻多方学习,因为机会只留给做好准备的人」。

没错,其实多数企业总经理不仅拥有工作专业,他们很清楚自己的定位,位居最高领导人角色,拥有整合、带领团队往正确方向前进的能力,才是他们胜出的关键。

3.实践自身核心价值、勇敢下决策

萝拉笑着说:「对我来说,工作上是没有性别差异,同事们大都也不把我当成女生看待,我重视的是大家如何透过有效地团队合作,共同达成公司目标」。所以 <团队合作> 和 <达成公司目标> 是萝拉的工作核心价值,她不仅自己坚持实践,同时也会把这信念传达给每位同仁,大家一起实践达成目标。

我相信萝拉的核心价值也是受到老板的赏识、支持,所以她能被充分授权进行改革,带领团队翻山越岭,爬上另一高峰。

4.充份展现韧性、不服输精神

如果想在工作上突破重围,一定要有坚强的意志、毅力。萝拉提到自己不服输的特点:「因为从小受到父亲的影响,我会以正向态度面对不确定、挑战;当我能够接受现实带来的挫折,我就不怕失败,如果失败跌倒了,就赶快爬起来奋力往前走」。

很多企业总经理,宁可采取防守、保守态度,深怕任何改变带来的不安、不确定性。但,因为萝拉的不服输精神,让公司能在转型的时机上取得胜利。

5.拥有工作上的专业、热诚

萝拉认为在工作上专业是最基本的要求,她说:「因为我们所提供的保险产品,需要透过专业的精算,才能满足客户不同的需求;这悠关公司对于所有保户将来理赔的承诺,从产品设计、核保、理赔到保户服务等,都需具备相当的专业程度、工作热忱,我会要求自己、每个同仁,必须不断地学习进修,为客户提供最好的服务」。

拥有专业不难,但要时常保有工作热忱是不容易的。领导人多数的时间都在传达理念、讲述公司发展方向、擘画未来短中长期目标,所以保有高度热忱,才能发挥有效的说服力、影响力。

给职场新鲜人的职涯发展建议

这次受到COVID-19疫情影响,许多企业面临业务、利润大幅下滑,为了能够继续经营也多已采取放无薪假,裁员等措施;同时,也暂停招募活动,如果疫情无法被有效控制,势必影响即将到来的毕业季求职潮。

在此萝拉提供给几点看法,希望毕业生在面对即将到来的求职压力,可以有效发挥自身竞争力:

1.拥有正面、正向的态度

面对失败、挫折先不要自责气馁,也许你会说谈何容易啊!没错这需要自我心理建设、自我练习,尤其是刚出社会没有工作经验的毕业生。企业征才面对不同的求职者,会有许多的考量点,最被重视的是工作态度。是否能够正面看待挫折?是否能够承受失败?是否可以和同事良性竞争等。

如果你总是怕跌倒选择后退、选择走最安全的路、或选择待在原地,你如何说服面试官,你是个优秀人才能帮公司解决问题?

2.找到值得投入的职场

很多行业的技术、专业门槛低,容易进入也容易被淘汰,萝拉建议选择具专业性、技术性、产业发展性的企业,例如生技医疗、金融保险、电商网路、资讯服务等行业。另外,员工的专业养成计画也是毕业生衡量一家公司是否值得加入的关键。

通常,重视员工发展的企业会规划新进人员培训课程,帮助职场新鲜人更快速学习专业、融入组织。

3.勇敢面对职场上变化

因为经济、环境变迁,每个世代在工作上所面临的挑战有所不同,相同的是,只有不断地改变才能保有优势不被淘汰。网路发达、新媒体发展造就新型态的工作方式、工作内容,10年前谁能预期无人商店可能即将在各地展开?面对越来越高难度的挑战,如果你能正面看待且积极迎战,就会是你取得胜利的机会。

4.职场女力 更擅于发挥影响力

女性擅于塑造「想法和议题」,这种与生俱有的能力,让职场女性主管将发挥影响力视为领导力的一环。诚如萝拉分享的:「我会设定自己的工作使命、目标,用自信、专业能力展现我可以达成目标」,「因为相信、有自信,所以我才能影响别人,且愿意追随」。萝拉的职场成功故事告诉我们:「不要怀疑自己是有能力达成目标、影响别人,但如果要累积好的影响力,需要放宽我们的视野,需要有更大胆的想法,掌握愿景,且目标要高远」。

今年3月行政院性别平等处曾发表过一项统计报告指出,台湾女性工作者已在各领域展露头角,政府机关、学校、事业机构中女性主管占比,已从15年前不到3成,增至目前超过4成,男女同工不同酬的差距缩减至14%。从数据可以看出,我们仍有努力的空间,改善性别平权的问题,也期待有更多企业可以在女性总经理领导下,创造更友善工作环境、带来更好的产业发展。

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