无话可说宁可给一个拥抱

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碰到好友向我们诉苦时，通常会怎么安慰人? 你会不会举别人更糟的例子来安慰他? 我发现很多人在安慰人的总喜欢这样做，以为这样说当事人会比较好受，其实并不然，反而让当事人觉得你在说风凉话，或许你根本没听进去我的苦。

听听看：
A：我先生都不负责任，总是不拿薪水回家。
B：那已经不错了，至少他还有工作，Amy的老公还不去工作靠她养呢！
C: 是啊，Jenny老公投资还亏了她一大笔的钱呢！看开一点！

另外:
A：我爸爸最近身体不好很少说话，我很担心会不会忧郁症
B：现代人忧郁症很常见啊，没什么大不了
C：是啊，我阿姨得了大肠癌也还过得好好的，不要想太多

这些安慰人的话当然是希望当事者好过一点，但反而答非所问，用更糟糕的例子来安慰人，其实不会让人更好过，反而让当事人啼笑皆非。当然你是一番好意，希望朋友知道有人比他更惨，让他不要太伤心难过。但是对当事人而言，别人的惨跟我有什么关系，他心里的OS是「你到底了不了解我的苦，我只想你好好听我说，站在我这边就好」。

我发现大部分的人在抱怨的时候，他其实只是需要一个出口，并不是需要解答，尤其累积已久的问题，大多当事人也都有答案，做不到自有他的难处，他说出来是寻求别人情感上的理解而已，不见得需要理性的答案。

如果真要劝一个人，可以用自身的案例和经验来给对方参考，让他知道你有相同的感受，但不要用不相关的人来做比较。可以针对他的问题更深入的关心但不必给答案。譬如面对第一位A的问题可以引导她，”先生不拿薪水回家对妳有影响吗？”，或许根本不会。 对第二位A问题可以问，”伯父行为有什么不一样吗？”，引导他自己去思考问题本身。

安慰人有时候不见得需要提供解决方案。尤其是听到朋友亲友往生的消息，我们往往也不知如何安慰，当你不知如何是好的时候，可以问对方需要什么协助？或许没有，他只是希望有人聊聊而已。如果你真的不知如何安慰对方，只要专心聆听就好。不用多说，给他一个深深的拥抱就足够了。