我就烂！心理师林仁廷以自身案例告诉你如何接受「被指正」

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接受「被指正」：我就烂，好，那我改！

在机构执业时，每位心理师背后都有「督导」负责检视咨商历程，以维持专业品质。

当时有位魔鬼督导，素以严格闻名，不苟言笑，他眼光犀利，能迅速分辨心理师在想什么，过程稍有差池都能捕捉。每个人都担心做不好的地方被揪出、被指正，心理师也是一样，害怕被批评。

魔鬼教练没有客气的，他面质：「当时为什么这样选择？」我讲了一个借口，他又问：「你说的没错，但应该可以推案主一把的你却没做，你的考量又是什么？」督导打破砂锅问到底，最后只好举手投降：「好，我的错，其实我害怕，这样做会被个案拒绝……。」

人们被评价时总希望听到赞美、做得很好，而不是坦诚自己疏失，一直检讨自己。

有次魔鬼督导听了我的录音档，果不其然，一贯作风让人无所遁逃，当场揪出许多待检讨之处。真令人难受，没想到疏失满多的，我觉得脸红羞愧。

不过督导确实讲得很有道理，想了两秒，我无法替自己辩驳，干脆接受这一切：「嗯，您说的没错，是我当时没想到，是我的疏失。」然后问：「那我下次可以怎么做？」

我很快承认自己不足让督导吓一跳，他说：「没想到你这么坦然接受，没有解释。」

「本来是想，但想不出来，也确实那部分做不好，就这样……。」我的想法是，总有一部分是自己的问题，那就针对那个部分承认、检讨、改进。

奇妙的是，督导也很喜欢我的反应，至少过程不用像打太极般推来推去，还要戳破那些辩驳与防卫，直接讨论让他比较轻松。他觉得我够真诚，也逐渐信任我能自己反省，往后督导过程都很自在，魔鬼教练变成慈祥的安西教练了。

被指正是一种无所遁逃的难堪

「被指正」时，第一反应会是什么？是防卫！会出现大量的防卫，为自己辩护、找很多理由、说事情不是自己能控制，「总之……并不是我的问题」。

俗话说「知错能改」，但知错不难，难在「被别人发现自己不足，还要当面承认」，我们不在他人面前承认弱点，那很像狗儿翻白肚表示臣服。头脑知错是一回事，但情绪知错是另一回事，坦承疏失所伴随来的自尊扫地，令人想钻地洞：「天啊，他说的是对的，我怎么会犯这个错误！」我们只好否认、抗拒、逃避。知错也许不难，但是知错非常难堪，谁都一样，心理师也是。

同事们不喜欢魔鬼督导是因他看得透彻，批评直接，无所遁逃。督导的风格不是委婉告知「没关系还好啦」，而是要心理师坦然面对自己，好腾出更多时间检讨和修正。当错误被揪出，令人害怕的不是这位督导，而是这种难堪感觉，自己难以承受，对方又不打圆场（如果他说「没关系，大家都一样」就好了）。人性如此，谁也不喜欢被指正，没面子，最后选择逃避，跟鸵鸟一样把头埋起来。

熬过难堪，就是成长的开始。

以转念对抗难堪，让情绪是情绪，学习是学习。转念后正视自己的缺点，难堪是一码事，吸取教训再学习是一码事。事后再来整理情绪，可以找人倾诉，谈谈那时的惊吓、紧张、不知所措，还有对方指正时你超不爽的。

跳跃性的成长，从接受指正开始

「被指正」当下，第一反应是感觉自己难堪，接着所有精力都在保护那个难堪，意图撇清，甚至反击。「难堪情绪」让我们想像这是一场灾难，于是反击对方：「所以你认为我能力不足？」「换你就会做得比较好？」「疏失本来就难以避免」「你又不是我，不知道我已经试过才这样的」。心灵集中在保护自己，就不会有新的学习。

最有效的学习往往来自他人角度看见的缺漏，「成长」往往源自这类「有效但难堪」的处境，只要跨越那障碍，正视缺点并弥补，就有大幅度的自我成长。我后来发现，当时能坦然接受，其实在电光石火间有两类转念出现：

1. 那是角色要学 ... 事

当下「我」觉得羞愧，但既然要扮演好「心理师」这个角色，就要继续学习，所以持平来看，督导说的对，我暂时放下自己的情绪（要伤心可以，下班再说），使用影分身以客观立场去看那个正被指教的心理师角色（分一个自己站在背后觉察「前一个自己在做什么」，心理学称为「后设认知」）。角色需要调整，但不是「我」，所以能集中精神修整那个角色的行为。

2. 我就烂，没关系

最近社群网站有一款修图，把「烂」当成自豪的指标，竖起大拇指说：「以前，我很烂」， 然后「现在，我就烂」。接受「烂＝自己」令人莞尔一笑，接受自己就是烂，这种说法让当事人轻松，既然烂到底，便只剩进步空间。「好吧，我就烂，那我改。」一旦接受了，一定是越改越好。

转念熬过难堪，就是成长的开始。转念后正视自己的缺点，目标是「未来会更好」，因为这样，难堪是一码事，吸取教训再学习是一码事。熬过难堪时刻，事后再来整理情绪，可以找人倾诉，谈谈那时的惊吓、紧张、不知所措，还有对方指正时你超不爽的。

做不好的地方我们持平接受，但愿意接受指正的自己也该自我肯定，这样才公平。毕竟，虚心受教的人可不多。

TIP 后设认知

「后设认知」，亦即「对思考过程的再思考」，类似螳螂捕蝉，黄雀在后，后设认知是黄雀，可以觉察「自己如何认知、决定的历程」，并将之调整